Condizioni d’uso accettabile

1. Natura del collegamento a WhatsApp

Openline si collega a WhatsApp tramite un canale non ufficiale, basato sul protocollo multi-dispositivo della piattaforma. Openline non è un prodotto approvato, sponsorizzato o in alcun modo garantito da Meta Platforms, Inc. o da WhatsApp LLC. Ne consegue che:

• non esiste alcuna garanzia di continuità del collegamento: Meta può modificarne il funzionamento o interromperlo in qualsiasi momento;
• il numero WhatsApp collegato può essere soggetto a limitazioni o blocchi da parte di Meta, secondo i termini di servizio di WhatsApp;
• il valore duraturo del servizio è l’archivio: le conversazioni già archiviate restano consultabili ed esportabili anche se il collegamento al numero viene meno.

2. Uso consentito

Openline è pensato per l’uso conversazionale in entrata di uno studio professionale: ricevere, organizzare e rispondere alle conversazioni avviate dai propri clienti e contatti, condividerle tra gli operatori autorizzati e lavorarle con le funzioni assistite (ricerca, trascrizioni, riassunti, bozze).

3. Usi vietati

È assolutamente vietato utilizzare Openline per:

• invii massivi o campagne broadcast di qualsiasi natura;
• messaggi non sollecitati verso destinatari che non hanno avviato una conversazione o prestato un consenso valido (cold outreach);
• automazioni di marketing, spam o catene di messaggi;
• raccolta automatizzata di dati (scraping) o enumerazione di numeri;
• qualunque uso contrario ai termini di servizio di WhatsApp o alla normativa applicabile, inclusa quella in materia di protezione dei dati personali.

4. Responsabilità sul numero

Il numero WhatsApp collegato resta nella titolarità e nella responsabilità del cliente. Il cliente riconosce che l’uso di un canale non ufficiale comporta il rischio di limitazioni o blocco del numero da parte di Meta e che tale rischio resta a suo carico. Altovar S.r.l. non risponde delle decisioni assunte da Meta sul numero del cliente; risponde della conservazione e della disponibilità dell’archivio secondo il contratto di servizio.

5. Violazioni

In caso di violazione delle presenti condizioni, Altovar S.r.l. può sospendere il servizio con effetto immediato. Anche in caso di sospensione, la consultazione e l’export dei dati archiviati restano disponibili al cliente.